Pontos de fidelidade
Um programa de pontos de fidelidade para Shopify
Os clientes ganham pontos com encomendas e algumas outras ações e depois trocam-nos por um desconto na encomenda seguinte. Decide quanto vale cada ação e o que os pontos compram.
Como os clientes ganham pontos
Escolhe as formas de ganhar pontos e quantos pontos dá cada uma. Cada forma pode ser adicionada uma vez e desligada quando quiser.
- Fazer uma encomenda: um número de pontos por cada US$ 1 do total da encomenda, ou um número fixo de pontos por encomenda. Os pontos entram quando a encomenda é criada e são arredondados por defeito.
- Registo: pontos quando o cliente cria uma conta na sua loja.
- Aniversário: o cliente indica o aniversário no painel de recompensas e recebe os pontos no próprio dia. Um aniversário indicado ou alterado nos últimos 30 dias não dá pontos, para que ninguém mude a data para ganhar duas vezes.
- Redes sociais: pontos por gostar da sua página no Facebook, partilhar no X ou seguir a loja no Instagram ou no TikTok, uma vez por ação. O cliente tem de ter sessão iniciada.
Como os clientes resgatam pontos
Os pontos compram um valor fixo de desconto na encomenda. Escolhe um de dois estilos.
Incrementos: o cliente escolhe num controlo deslizante quantos pontos quer usar, nos passos que definir, por exemplo US$ 1 de desconto por cada 100 pontos. Fixo: uma recompensa com preço fixo, por exemplo US$ 5 de desconto por 500 pontos.
A Poinz transforma os pontos num código de desconto da Shopify que só esse cliente pode usar, uma vez. O código não tem data de validade, e o cliente copia-o no painel de recompensas.
Onde os clientes veem os pontos
Um botão abre o painel de recompensas em todas as páginas da sua loja. O painel mostra o saldo, as formas de ganhar pontos e as recompensas que o cliente pode comprar.
Define o texto do botão, o ícone (saco, presente, etiqueta de preço ou coroa), o lado do ecrã e se aparece no telemóvel, no computador ou em ambos. Na loja física, a sua equipa vê o mesmo saldo no bloco da Poinz no Shopify POS.
Configure o programa de pontos
- 1
Ative a incorporação de app
No editor de temas da Shopify, abra Incorporações de apps e ative a Poinz. O botão e o painel de recompensas aparecem na sua loja. Não edita código do tema.
- 2
Escolha as formas de ganhar pontos
Comece por Fazer uma encomenda. Na configuração, a Poinz sugere 3%, 5% ou 10% de volta em pontos; com 5%, uma encomenda de US$ 100 dá 500 pontos, que valem US$ 5. Adicione registo, aniversário e redes sociais se quiser.
- 3
Adicione uma recompensa
Escolha incrementos ou uma recompensa fixa e quantos pontos custa. Se vende na loja física, adicione também uma recompensa de POS.
Perguntas sobre o programa de pontos
- Os pontos expiram?
- Não. A Poinz não faz expirar os pontos, e os códigos de desconto que os clientes resgatam não têm data de validade.
- Que valor da encomenda dá pontos?
- O total da encomenda registado pela Shopify, depois dos descontos. A Poinz arredonda por defeito.
- O que acontece aos pontos se reembolsar uma encomenda?
- A Poinz não os retira automaticamente. Pode alterar o saldo de um cliente manualmente no painel da Poinz.
- O programa de pontos está no plano gratuito?
- Sim. Todos os planos têm todas as funcionalidades, incluindo o gratuito.
Leia também
Grátis para 50 encomendas por mês. 9 US$ por 1000.
Instale a Poinz, ative a incorporação de app e escolha as suas recompensas. A Shopify cobra os planos pagos na fatura da sua loja.
Os planos pagos têm 7 dias de teste grátis. O plano gratuito não pede cartão de crédito.